尼康的售后好不好

尼康售后服務還是不錯的!!!主持人何峻妮：網友問到數碼相機為什么維修費那么貴。吳更博：具體的維修費用，需要維修的數碼相機它的狀態(tài)不一樣，根據我的個人了解，我們有很多數碼相機維修的時候完全是保修的，是免費維修的。需要付費的用戶可能有一個情況，超出了保修期或者是由于人為的因素，據我了解很多用戶掉到海水里或者掉到一般的淡水里面去，數碼相機是電子產品，一旦進水的話損壞很嚴重，這部分用戶是收取一部分費用的。一部分用戶由于超過了保修期限，對于超過保險期限的產品，尼康一貫還是主張爭取以盡可能低的價格提供給用戶，確保用戶在最短的時間內能夠拿到維修良好的數碼相機。尼康回應售后服務質疑· 短信超人讓你高人一等 · 香車美女你的理想世界 · 溝通無極限手機Q時代 · 魔法表情秀出百變心情 · 管中窺豹 明察秋毫 · QQ秀 秀出個性真自我 取消開機檢測費，維修周期縮至2－5天■ 追蹤報道本報訊 記者黃懿本報近期報道用戶及經銷商對尼康售后服務的質疑和投訴，近日得到尼康正面積極的回應。日前，尼康中國公司副總經理高橋謙一及尼康廣州分公司相關負責人向記者表示，尼康去年起在售后服務方面增加了巨大投入，5月底新成立的廣州售后服務中心已過磨合期。記者了解到，相比以前的維修站，該中心在設備、工作環(huán)境及流程上有了明顯改善。據悉，目前該中心有約20名專業(yè)維修人員和工作人員，尼康廣州售后服務中心負責人鐘久欣表示，目前該中心每月可以處理1500臺相機維修工作，維修周期也由數周縮短到現在的2－5天，“還為個別機型提供了1小時快修服務”。關于本報對尼康廣州售后服務提價的報道，尼康表示，以前在廣州的特約維修站并非尼康公司所有，該維修站對維修價格依據尼康定價進行相應調整，是其自發(fā)行為；在廣州售后服務中心成立并啟用全國統(tǒng)一價格后，維修價格會有所波動，“相比以前，尼康的改進還在于取消了開機檢測費，并將維修后的保修期從3個月延長到半年。”尼康新推中港澳聯合保修 改善售后服務http://tech.QQ.com 2006年05月19日 15:53 南方都市報 黃懿日前，尼康推出了一項“中港澳三地聯保”服務，用戶在香港、澳門等地通過正規(guī)途徑購買到的當地行貨，只要手續(xù)齊全并經過確認，就可以在中國大陸進行保修。· 短信超人讓你高人一等 · 香車美女你的理想世界 · 溝通無極限手機Q時代 · 魔法表情秀出百變心情 · 管中窺豹 明察秋毫 · QQ秀 秀出個性真自我 尼康在國內市場一向由于售后服務和水貨泛濫等問題備受質疑，其日前推出這項新政策有助其改善在中國市場的“痼疾”。香港行貨可國內保修尼康在其香港網站公布了這則公告，宣布由5月1日開始，推出中國內地、香港及澳門地區(qū)三地保修服務，只要通過正規(guī)經銷途徑購買的當地行貨，保修卡上的信息經過尼康公司確認后，可以在國內維修站享受一年的保修服務。尼康映像儀器銷售中國有限公司市場部向記者證實已接到該通知，并提示國內游客在香港購買時注意挑選行貨并保留保修卡和單據，只要購買的是當地行貨尼康會在國內提供免費保修。業(yè)內欲有效打擊水貨記者了解到，目前一般品牌都不提供港澳地區(qū)和內地聯保，提供的數碼相機品牌只有佳能等少數品牌；尼康數碼相機由于國內和香港的差價較大，在國內一直深受“水貨”困擾，令尼康在國內的口碑不佳。有廣州地區(qū)經銷商認為，港澳和內地聯保措施的推出，對通過非正規(guī)途徑進入中國的水貨尼康產品有較大的打壓作用，“此舉很可能是尼康規(guī)范國內市場、打擊水貨的舉動”。尼康市場部人士向記者表示，推出這項新保修措施的目的是為了方便來往兩地的消費者并完善售后服務，對“打擊水貨”的說法表示“有所保留，并不認同”。他們還有完善的服務體系::http://www.nikon.com.cn/servicecentres.php?countrycode=cn售后服務網絡 區(qū)域: [顯示所有區(qū)域] 華東地區(qū) 華南地區(qū) 華西地區(qū) 華北地區(qū)搜索:China 華東地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 上海售后服務中心 地址:上海市南京西路338號天安中心大廈26樓郵政編碼：200003電話號碼: 021-6372-0566傳真號碼 : 021-6318-027710:00-18:30 周六、周日休鄭州維佳電器維修有限公司 地址:鄭州市城北路1號附10號郵政編碼：450004電話號碼: 0371-6630-2262傳真號碼 : 0371-6630-22638:30-18:00 全年無休青島博康源映像器材維修有限公司 地址:山東省青島市市南區(qū)天津路12號乙郵政編碼：266001電話號碼: 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地址:江西省南昌市永叔路165號郵政編碼：330003電話號碼: 0791-6283106傳真號碼 : 0791-62239068:30-18:00 全年無休廈門威世康電子服務有限公司 地址:廈門市蓮前東路101號店面郵政編碼：361009電話號碼: 0592-5998959傳真號碼 : 0592-59989799:00-18:00 周日休息 國定假日休息昆明佳維龍視聽器材有限公司 地址:昆明市西園路1069號國防科技設計院一樓郵政編碼：650118電話號碼: 0871-5421700傳真號碼 : 0871-53756219:00-18:00 周日休息 國定假日休息深圳市福田區(qū)山飛電子技術服務部 地址:深圳市福田區(qū)振中路中航苑綜合樓23號首層107郵政編碼：518041電話號碼: 0755-8399-0081 0755-2518-1618傳真號碼 : 0755-8320-10709:30-18:00 周一至周日營業(yè) 國定假日休息China 華西地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 成都售后服務中心 地址:成都市北新街58號世都大廈10樓A座郵政編碼：610017電話號碼: 028-8673-6282傳真號碼 : 028-8673-62819:30-18:00 周六、周日休重慶大郎影像器材維修有限公司 地址:重慶市高新區(qū)渝州路68號彩電中心新8號郵政編碼：400041電話號碼: 023-6888-1506傳真號碼 : 023-6888-15079:00-18:00 全年無休西安國康工貿有限公司 地址:西安市和平路99號金鑫國際大廈820室郵政編碼：710001電話號碼: 029-8720-6462傳真號碼 : 029-8720-65109:00-18:0012:00-13:00午休周六9:00-13:00周日休烏魯木齊貴麗電子有限公司 地址:新疆烏魯木齊市青年路306號郵政編碼：830092電話號碼: 0991-8841299傳真號碼 : 0991-887996810:00-19:00 全年無休China 華北地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 北京售后服務中心 地址:北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場E1-307郵政編碼：100738電話號碼: 010-8515-1230傳真號碼 : 010-8515-12299:30-18:00 周六、周日休息國定假期休息北京華訊相機維修站 地址:北京市海淀區(qū)羊坊店路3-5號郵政編碼：100038電話號碼: 010-63074142傳真號碼 : 010-630722389:00-17:30 周一至周日 國定假日休息石家莊市橋西區(qū)廣成電器修理部 地址:石家莊市裕華西路135號郵政編碼：050081電話號碼: 0311-8362-2747傳真號碼 : 0311-8362-27478:30-18:00 全年無休哈爾濱市道里區(qū)信譽進口家電修理部 地址:哈爾濱市道外區(qū)南勛街18號郵政編碼：150020電話號碼: 0451-8894-0066傳真號碼 : 0451-8894-00668:30-17:00 全年無休大連市沙河口區(qū)達康勝興數碼產品服務中心 地址:大連市沙河口區(qū)永平街94-1號郵政編碼：116021電話號碼: 0411-8460-0292傳真號碼 : 0411-8460-02198:00-18:00 全年無休沈陽市高新區(qū)日維電子經營部 地址:沈陽市和平區(qū)三好街75號新業(yè)電腦城301房間郵政編碼：110003尼康南寧特約維修店開業(yè)為了更好地給廣大尼康相機用戶提供服務，尼康映像儀器銷售（中國）有限公司不斷擴大在中國各地的售后服務網絡。從2006年12月28日開始，南寧市科力家電維修有限責任公司正式成為尼康映像儀器銷售（中國）有限公司的特約維修店并開始正式營業(yè)，營業(yè)時間：9:00-17:30 周一至周六（國定假日休息）。尼康售后服務中心地址電話號碼傳真號碼上海售后服務中心上海市南京西路338號天安中心大廈26樓021-63720566021-63180277成都售后服務中心成都市北新街58號世都大廈10樓A座028-86736282028-86736281廣州售后服務中心廣州市體育東路116號財富廣場東塔1305-06室020-38932135020-38932195北京售后服務中心北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場E1-307010-85151230010-85151229尼康特約維修店地址電話號碼傳真號碼西安國康工貿有限公司西安市和平路99號金鑫國際大廈820室029-87206462029-87206510武漢飛浪電子維修服務有限公司武漢市洪山區(qū)卓刀泉南路2號027-87886669027-87878198南京冠康照相器材有限公司南京市珠江路655號太平洋電子商城710室025-86897662025-86897662杭州恒陽科技有限公司杭州市文暉路151號0571-854522460571-85452247鄭州維佳電器有限公司鄭州市城北路1號附10號0371-663022620371-66302263重慶大郎影像器材維修有限公司重慶市高新區(qū)渝州路68號彩電中心新8號023-68881506023-68881507廈門威世康電子服務有限公司廈門市蓮前東路101號店面0592-59989590592-5998979長沙市芙蓉區(qū)易立修電子服務部長沙市車站南路940號0731-26229490731-2622546昆明佳維龍視聽器材有限公司昆明市西園路1069號國防科技設計院一樓0871-54217000871-5375621大連市沙河口區(qū)達康勝興數碼產品服務中心大連市沙河口區(qū)永平街94-1號0411-846002920411-84600219沈陽市高新區(qū)日維電子經營部沈陽市和平區(qū)三好街75號新業(yè)電腦城301房間024-62127891024-23982390福州信宜捷電子技術服務有限公司福州市福飛路86號沁芳園3號樓9號店0591-873032900591-87303290南昌市西湖區(qū)飛翔電子產品維修部江西省南昌市永叔路165號0791-62831060791-6223906烏魯木齊貴麗電子有限公司新疆烏魯木齊市青年路26號日光花園2號樓17號門面0991-88412990991-8879968深圳市福田區(qū)山飛電子技術服務部深圳市福田區(qū)振中路中航苑綜合樓23號首層1070755-839900810755-251816180755-83990081哈爾濱市道里區(qū)信譽進口家電修理部哈爾濱市道外區(qū)南勛街18號0451-889400660451-88940066石家莊市橋西區(qū)廣成電器修理部石家莊市裕華西路135號0311-836227470311-83622747青島博康源映像器材維修有限公司山東省青島市市南區(qū)天津路12號乙0532-828154280532-82811997貴陽云巖迅捷電子產品維修部貴陽市云巖區(qū)貴烏南路140號0851-67440930851-6744193南寧市科力家電維修有限責任公司南寧市竹園路2號18-140771-58897390771-5889739尼康映像儀器銷售（中國）有限公司電話號碼: 024-6212-7891傳真號碼 : 024-2398-23908:30-17:00 周一至周日營業(yè)國定假日休息http://www.nikon.com.cn/pagearticle.php?pageid=221-3ecad25d0f享有本地保修的產品l 數碼單鏡頭反光相機l 數碼單鏡頭反光相機 – 配件 數碼單鏡頭反光相機專用l Coolpix 相機l Coolpix 相機 – 配件l 膠片掃描儀l 膠片掃描儀– 配件注：擁有單獨保修卡的配件類產品才可享有本地保修。本地保修 – 規(guī)則與條款歡迎全球各地的尼康用戶您的尼康產品是由在精密光學儀器設計與制造方面占有世界領先地位的尼康日本東京公司按照最高制造標準生產的。我們強烈建議您保養(yǎng)好您的產品，并確定在任何時候都按照用戶說明書的指示進行操作。如果您的使用符合以上要求，您所擁有的產品就能為您提供更長期更優(yōu)質的服務。l 您的尼康器材自購買日起享有一年免費保修，以保證對應任何生產中的瑕疵。l 在此期間，您需要向尼康授權維修站同時出示尼康本地保修卡（C聯-客戶聯）連同購物發(fā)票原件（其它購買憑據不能使用）才能享有免費的修理或調試。l 由于意外導致的損壞、濫用、私自拆卸修理或修改、由非尼康授權的維修中心維修、進沙、進水都不屬于保修范圍之列。l 只有在產品原購買國或地區(qū)的授權維修站才可以獲得相應的保修服務。如果要攜帶您的相機從原購買國到其他國家的維修中心進行維修或享受服務時會被要求支付全額維修服務費。只有在中國大陸、香港或澳門地區(qū)購買尼康正規(guī)渠道產品的用戶，憑中港澳三地聯保保修卡，或經證明尚在保修期內的原保修卡，按要求進行注冊后，可在此三個地區(qū)的維修中心獲得免費保修服務。l 保修期內器材所有人承擔維修器材的所有郵寄和運輸費用包括保險費，尼康的保修也不承擔其它的費用。l 發(fā)票中需注明原始購買日期。l 尼康產品保修卡即為三包憑證（僅指在中國大陸地區(qū)購買的產品）。尼康數碼產品享有國家三包規(guī)定以及相關產品質量和售后服務的規(guī)定。l 除法律有不同規(guī)定，尼康不對違反明示或暗示地適用于本產品的保修義務所導致的任何直接及間接損失承擔責任（例如存儲設備、沖印、交通、電池等費用支出）。l 若尼康產品保修卡及其他的相關說明與國家相關法律法規(guī)相沖突，從國家相關法律法規(guī)的規(guī)定。尼康中港澳三地聯保實施細則在中國大陸地區(qū)購買產品的用戶憑大陸地區(qū)有經銷商蓋章的保修卡及購機發(fā)票可享有三地聯保服務；而在香港及澳門地區(qū)購買尼康產品的用戶如果希望在中國大陸地區(qū)獲得保修服務，需要按以下方法進行注冊：① 在保修卡上填寫姓名、地址、電話、電郵地址及購買日期等資料，并確保經銷商在保修卡上蓋章，并索取印有購買日期的香港/澳門本地購買單據。② 于購買日期后的14天內將保修卡A聯（印有‘請郵寄此部分至藝康香港有限公司’字樣）及香港/澳門本地購買單據復印件寄回藝康香港有限公司（香港太古城英皇道1111號太古城中心一座10字樓1001室）。③ 需要維修服務時，請出示有經銷商蓋章的保修卡C聯及購買單據原件。注：① 在香港/澳門地區(qū)購買的尼康產品如只在香港地區(qū)進行保修，則不需要進行上述的注冊，保修條款即可生效。② 在新的三地聯保保修卡發(fā)行之前，在香港及澳門地區(qū)購買尼康產品的用戶（即保修卡為全英文版本的用戶），如仍未過保用期，在按照上述方法進行注冊后，憑上述保修卡及購買單據正本亦可享用三地聯保服務。享有全球聯保的產品l 便攜式相機[35mm]l 單鏡頭反光相機[35mm]l APS便攜式相機[IX240]l APS 單鏡頭反光相機[IX240]l 尼克爾鏡頭l 尼康閃光燈l 膠片類相機配件注：擁有單獨保修卡的配件類產品才可享有全球聯保。全球聯保 – 規(guī)則與條款歡迎全球各地的尼康用戶您的尼康產品是由在精密光學儀器設計與制造方面占有世界領先地位的尼康日本東京公司按照最高制造標準生產的。我們強烈建議您保養(yǎng)好您的產品，并確定在任何時候都按照用戶說明書的指示進行操作。如果您的使用符合以上要求，您所擁有的產品就能為您提供更長期更優(yōu)質的服務。l 您的尼康器材自購買日起享有一年免費保修，以保證對應任何生產中的瑕疵。l 在此期間，您只需提供尼康全球聯?？ǎ–聯-用戶聯）即可獲得免費的修理或調試。l 這一保修服務必須是在保修期內的維修之前向全球膠片維修中心提供購機發(fā)票或其他購買憑據后才能享有。l 發(fā)票中需注明原始購買日期。保修信息 – 政策常規(guī)產品l 我們不提供上門維修服務。l 用戶需要將他們的尼康產品帶至尼康維修中心進行修理。l 將視具體情況來決定是否需要進行一對一的產品更換。l 所有被修理/替換的部件都享有六個月的保修。l 因磨損、撕扯、誤操作、私自拆卸、進沙和進水等非正常使用造成的損壞不在保修范圍之列。l 雙向的郵寄費用都由用戶自行承擔（海外/當地）。l 尼康的膠片類產品享有國際聯保。膠片類產品l 尼康的膠片類產品享有國際聯保。數碼類產品l 尼康的數碼類產品享有購買國當地的保修服務。這是尼康公司的政策。l 由于市場上提供的不同操作系統(tǒng)及計算機配置的復雜性，某些情況下，尼康將無法解決用戶的數碼產品與用戶電腦之間的連接問題。l 在進行通訊問題的故障排除時，我們會建議用戶嘗試不同操作系統(tǒng)下的不同解決方式。如果所有的方式都失敗，我們會要求用戶將尼康的設備帶至尼康中國大陸維修中心，從而以一般用戶通用的操作平臺作產品連接確認。l 如果該尼康設備與我們的近似客戶平臺的操作系統(tǒng)工作良好，我們會以客戶電腦操作平臺錯誤作為最終結果并關閉該事件。l 用戶可能需要尋找第三方配件。l 在很多情況下，重新安裝電腦的OS操作系統(tǒng)可以解決大部分的問題。尼康映像儀器銷售（中國）有限公司http://www.nikon.com.cn/warranty.php尼康映像儀器銷售（中國）有限公司售后服務網絡地圖在線查詢:http://www.nikon.com.cn/pagearticle.php?pageid=150尼康客戶支持中心服務熱線為了向廣大關注尼康的消費者提供更加周到完善的售前及售后服務，尼康映像儀器銷售（中國）有限公司客戶支持中心暨服務熱線電話將于2006年7月3日正式開通。屆時，中國大陸地區(qū)的用戶可以通過固定電話或移動電話直接撥打客戶熱線，進行全面的產品及服務咨詢。客戶熱線電話服務時間4008-201-665周一至周日 9:00～18:00尼康客戶支持中心提供的主要服務包括：l 售前有關產品規(guī)格、促銷信息咨詢l 售后產品操作指導、故障排除指導和維修網點咨詢消費者撥打熱線電話，只需要支付市話的費用，而所產生的長途話費將由尼康公司支付。我們希望這樣能最大程度地令消費者在需要尼康支持時及時得到回應，并盡可能減少他們的花費。尼康客戶支持中心將以先進的技術和管理提供全程滿意的服務。