惡劣天氣引發(fā)車險報案高峰車險理賠怎么做

處理方案：



　　小事故可先撤離現(xiàn)場后理賠



　　“萬一和別的車輛在路上刮蹭了，很容易造成堵車，如果損失不大，事故雙方可先用手機或數(shù)碼相機拍下事故現(xiàn)場的證據(jù)，并電話向保險公司報案，經(jīng)同意就可以離開現(xiàn)場再去保險公司理賠。”工作人員告訴記者。



　　據(jù)了解，車輛事故主要是路滑碰撞較多，賠付金額多在2000元以下。而目前多家保險公司都專門制定了特殊天氣理賠服務應急方案，對于冰凍災害天氣期間發(fā)生的單方事故、雙方或多方事故，凡損失金額比較小的，客戶報案后可及時撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商或?qū)④囕v移至相關修理廠后定損賠付。



　　對于小刮蹭事故，建議車主在不幸發(fā)生事故后，還可以撥打保險公司電話備案，事故雙方交換行駛證副件，可先各自撤離現(xiàn)場，之后雙方約定時間到各保險公司指定的快速處理點，在快速處理點有交警人員幫助事故雙方出具快速處理單，并有保險公司工作人員幫助車主辦理微小事故定損理賠；而發(fā)生大型事故的車輛則必須先打電話給所屬保險公司報案，接著報警，等待理賠人員查勘現(xiàn)場。



　　免責情況



　　雪天出險不是所有情況都能獲得理賠



　　下雪天出事故一般屬于車損險范圍的比較多，那么，究竟怎樣投保才劃算？保險專家建議，在主險中，車損險和第三方責任險是雪天必不可少的兩個險種。針對不同車主的實際情況，座位險、新增設備險、玻璃險等附加險種也能為市民的私家車提供一定的保障。



　　專家向記者表示，多數(shù)情況下，車輛出險都能獲得理賠，但是，也有一些情況例外。如發(fā)動機沒裝防凍液或防凍液不達標，造成發(fā)動機損壞；因雪天車輛的雨刮器已經(jīng)被凍住，車主強行啟動而導致發(fā)電機被燒毀；由于熱脹冷縮等物理因素造成的汽車損傷等，都不在理賠范圍之內(nèi)。



　　理賠誤區(qū)



　　保險專家還建議，車主應該避免出現(xiàn)兩個極端：一是在發(fā)生交通事故后喜歡私了。覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上，結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償。二是哪怕一丁點的小刮蹭都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣，如果車主上年發(fā)生理賠次數(shù)多，理賠金額還超出了上年的簽單保費，續(xù)保時保費就可能會上浮。



　　理賠小貼士



　　1.報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。



　　2.保險事故發(fā)生后，應在24小時之內(nèi)通知交警，在48小時內(nèi)通知保險公司。



　　3.理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內(nèi)不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。