梅花金紐扣到底是什么

說(shuō)到“金紐扣”，人們也許會(huì)奇怪，金紐扣是干什么用的？人人都知道，“金鑰匙”是國(guó)際酒店業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的最高代表。“金鈕扣”則是珠海御溫泉渡假村創(chuàng)新建立的激勵(lì)機(jī)制。“金紐扣”與“金鑰匙”的激勵(lì)機(jī)制不同在于“金鑰匙”名譽(yù)一旦獲得終身有效，而御溫泉的“金紐扣”需要在評(píng)比過(guò)程以及今后的工作過(guò)程中繼續(xù)保持，每三個(gè)月一評(píng)的制度，使稱(chēng)職的可以繼續(xù)佩戴，不稱(chēng)職的隨時(shí)會(huì)被取消，因此這項(xiàng)工作實(shí)實(shí)在在地保證的“金紐扣”的服務(wù)高水準(zhǔn)。御溫泉的“金紐扣”是經(jīng)過(guò)員工自評(píng)、自我報(bào)名推薦、班組民主評(píng)議，再由部門(mén)主任、經(jīng)理組成部門(mén)評(píng)審組，對(duì)班組民主評(píng)議結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)議，上報(bào)渡假村評(píng)審名單，經(jīng)過(guò)考察期，由渡假村全體員工公開(kāi)評(píng)議，渡假村“金紐扣”評(píng)審委員會(huì)征詢(xún)各方面意見(jiàn)，進(jìn)行綜合評(píng)審，審評(píng)合格的正式命名“金紐扣”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。分別設(shè)定為專(zhuān)業(yè)崗位“金紐扣”一星型，部門(mén)級(jí)“金紐扣”二星型由專(zhuān)業(yè)崗位“金紐扣”中產(chǎn)生，公司級(jí)“金紐扣”三星型由部門(mén)級(jí)“金紐扣”中產(chǎn)生，評(píng)選周期不同。每三個(gè)月御溫泉舉行一次全體員工參加的“金紐扣”頒扣儀式，同時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，員工在這種氛圍中深深感到的榮譽(yù)和責(zé)任。御溫泉的“金紐扣”胸佩是由御溫泉統(tǒng)一設(shè)計(jì)定做、統(tǒng)一編號(hào)，黃金鑄造的。“金紐扣”是御溫泉與客人之間的橋梁和紐帶，是御溫泉服務(wù)形象的標(biāo)志，同時(shí)“金紐扣”員工是御溫泉御式服務(wù)、超前服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的高境界的代表。為了激勵(lì)員工們積極爭(zhēng)取這一榮譽(yù)，御溫泉對(duì)金紐扣員工設(shè)立了許多待遇，如每月與全體公司領(lǐng)導(dǎo)座談并共進(jìn)晚宴一次，“金紐扣”員工當(dāng)選期間給予“金紐扣”獎(jiǎng)金，可參加部門(mén)管理人員會(huì)議，參加御溫泉重要VIP接待，并有獲得外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等等。御溫泉自2002年2月實(shí)施“金紐扣”激勵(lì)機(jī)制以來(lái)，已先后評(píng)審出五屆一星型“金紐扣”員工、三屆二星型“金紐扣”員工百余人，這項(xiàng)榮譽(yù)已成為御溫泉員工積極爭(zhēng)取的目標(biāo)。有的員工已當(dāng)選幾屆，有的員工仍在不懈努力，真正做到了成不驕，敗不餒。